Politique de confidentialité & cookies
Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Phyto Compagnon, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter le RGPD et à traiter vos données de manière transparente, loyale et sécurisée.
Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Phyto Compagnon , une entreprise immatriculée sous le numéro 879 068 351 sous le nom commercial VET&PLANTES SARL et dont le siège social est situé au 1 rue de la Fontaine, 52200 SAINT MAURICE. Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@phyto-compagnon.com.
Types de Données Collectées
Nous collectons et traitons plusieurs types de données personnelles vous concernant :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de connexion : adresse IP, données de navigation (cookies), identifiants de connexion.
- Données de transaction : historique de commandes, détails de paiement (non stockés sur nos serveurs mais via nos prestataires de paiement sécurisés).
- Données relatives à votre animal : race, âge, régime alimentaire.
Finalités du Traitement des Données
Vos données sont collectées dans le cadre de l’exécution des services offerts par Phyto Compagnon, notamment pour :
- Gérer et traiter vos commandes,
- Vous informer sur l’état de vos commandes et vos livraisons,
- Répondre à vos demandes de contact et de service client,
- Vous proposer des recommandations personnalisées en fonction de vos besoins et de ceux de vos animaux,
- Vous envoyer des offres promotionnelles ou des informations sur nos produits, sous réserve de votre consentement.
Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales :
- Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et exécuter les services liés.
- Consentement : pour l’envoi d’informations commerciales ou la collecte de données via des cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités de notre site.
Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées, et dans le respect des obligations légales. Par exemple :
- Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant 5 ans après l’exécution du contrat.
- Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction.
Partage de Vos Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison) strictement dans le cadre de l’exécution de nos services.
- Avec des autorités publiques, si la loi l’exige.
Nous veillons à ce que nos prestataires respectent les mêmes engagements en matière de protection des données que nous.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment le traitement à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@phyto-compagnon.com ou notre formulaire de contact.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Politique relative aux Cookies
Lors de votre visite sur le site Phyto Compagnon, des cookies peuvent être installés sur votre terminal. Les cookies sont des fichiers de petite taille stockés sur votre appareil qui permettent d’améliorer votre navigation et de collecter des informations sur l’utilisation du site.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour que vous puissiez naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités, comme l’accès à des zones sécurisées.
- Cookies de performance : Ils recueillent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, comme les pages que vous visitez, afin de nous aider à améliorer son fonctionnement.
- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (comme votre langue préférée) et de fournir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.
- Cookies publicitaires : Ils sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Gestion des Cookies
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ou d’accepter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être altérées si vous refusez les cookies. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, nous vous invitons à consulter les instructions spécifiques à votre navigateur.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les changements dans nos pratiques ou dans les réglementations applicables. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@phyto-compagnon.com ou notre formulaire de contact.